Публичная оферта и условия использования

1. Статус и область действия оферты

Оферта адресована совершеннолетним дееспособным физическим лицам, а также представителям организаций, имеющим полномочия оформить заказ. Она действует для заказов на сайте bslimousine.kz, в которых договорным лицом и получателем платежа указано ТОО «ICBP».

Опубликованный текст без сформированных индивидуальных условий и итоговой цены является общей частью оферты. Возможность акцепта конкретного заказа возникает только после отображения полного checkout и активной финальной кнопки оплаты.

Новая редакция применяется только к будущим акцептам. Для уже заключенного договора сохраняется редакция, зафиксированная при оформлении заказа.

2. Компания и контакты

Оферент и сторона договора: Товарищество с ограниченной ответственностью «ICBP» (ТОО «ICBP»), БИН 260840025274, зарегистрированное 21 августа 2026 года в Республике Казахстан.

Публичный юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Ауэзовский район, ул. Утеген батыра, д. 11В, кв. 738.

Сайт:

https://bslimousine.kz/

Электронная почта поддержки, отмен, возвратов и претензий:

info@bslimousine.kz

Телефон поддержки:

+7 702 910 1628

Telegram:

@bslimousine

Режим поддержки:

круглосуточно

3. Основные понятия и стороны

ICBP — ТОО «ICBP», принимающее заказ от собственного имени, являющееся стороной договора с клиентом и получателем платежа.

Клиент — лицо, которое формирует, акцептует и оплачивает заказ. Пассажир — лицо, для которого организуется поездка; клиент и пассажир могут быть разными лицами.

Перевозчик — независимый местный исполнитель, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем и выполняющий фактическую перевозку с необходимыми разрешениями, автомобилем, водителем и страхованием.

Индивидуальные условия — неизменяемая запись параметров конкретного заказа, показанных перед акцептом. Подтверждение заказа — электронное сообщение с номером заказа и принятой редакцией документов; оно доказывает уже состоявшееся заключение договора, но не переносит его на более поздний момент.

4. Предмет договора и распределение ролей

ICBP обязуется за согласованную итоговую цену зарегистрировать заказ, зафиксировать его параметры, подобрать и назначить перевозчика, организовать поездку, уведомления, поддержку, согласованные изменения, замену исполнителя и возврат денежных средств.

Фактическую перевозку выполняет перевозчик. Его наименование и контакты сообщаются клиенту до поездки. Перевозчик отвечает за законность и безопасность транспортного исполнения, разрешения, страхование, техническое состояние автомобиля и действия водителя. ICBP отвечает за собственные обязательства по договору, включая цену, бронирование, назначение, поддержку, платежи и возвраты.

Сервис работает по предварительному заказу и не является уличным наймом, экстренной службой или обещанием немедленной подачи автомобиля.

5. Индивидуальные условия до акцепта

До оплаты клиенту предоставляются как минимум:

• договорное лицо и получатель платежа;
• маршрут, почасовой период или иной объем услуги;
• местные дата и время, место подачи и пункт назначения, когда он применим;
• класс, вместимость, количество пассажиров, багаж и подтвержденные специальные услуги;
• итоговая цена и валюта, известные обязательные налоги и сборы;
• включенное ожидание, правило неявки и условия отмены;
• возможные доплаты с тарифом, формулой или максимальной суммой;
• срок действия предложения цены и примененная редакция документов.

Клиент проверяет эти сведения до акцепта. Исправление параметров до нажатия финальной кнопки не является изменением уже заключенного договора. После окончания указанного срока действия цены checkout должен запросить новый расчет и не принимать оплату по истекшему предложению.

6. Акцепт и точный момент заключения договора

Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Молчание, просмотр страницы, заполнение черновика формы, нажатие кнопки расчета цены или неуспешная попытка платежа не являются акцептом.

Для акцепта клиент последовательно:

• устанавливает не отмеченный заранее checkbox принятия этой Публичной оферты и индивидуальных условий;
• отдельно дает требуемое согласие на сбор и обработку персональных данных;
• нажимает финальную кнопку «Оплатить [итоговая сумма] KZT и заключить договор»;
• проходит платежную аутентификацию, после чего система ICBP получает и записывает успешный статус авторизации платежа по заказу.

Договор считается заключенным и подписанным сторонами в электронной форме в дату и время, когда информационная система ICBP записала успешную авторизацию платежа, выполненную после указанных действий клиента.

Именно эта запись, а не последующее письмо, назначение перевозчика или начало поездки, является моментом заключения договора. ICBP без неоправданной задержки направляет Подтверждение заказа; отсутствие или задержка доставки письма не изменяют момент заключения договора.

Стороны согласовали электронную форму. Запись заказа связывает личность и контакты клиента, параметры заказа, сумму, платежный статус, дату и время, IP-адрес, идентификатор сессии, текст checkbox, URL, версию и контрольную сумму оферты. Эта совокупность фиксирует стороны и содержание их волеизъявления. Она не объявляется электронной цифровой подписью и не требует ЭЦП, если обязательное требование ЭЦП для конкретного случая не установлено законом.

Если система ICBP не получила и не записала успешный статус, договор не заключен. Ошибочная блокировка или списание в таком случае отменяется либо возвращается полностью на исходный платежный инструмент.

7. Цена, оплата и фискальный документ

Правила формирования стоимости приведены на странице «Цены». До акцепта клиент видит единую итоговую сумму и валюту, включенные услуги и все известные обязательные платежи.

Получатель платежа: ТОО «ICBP». Банковские реквизиты ICBP: АО «Банк ЦентрКредит», IBAN KZ278562203158069913 (валюта счёта KZT); БИК (SWIFT) KCJBKZKX. Наименование операции в банковской выписке формируется в согласованном с эквайером виде; договорное лицо в checkout и Подтверждении заказа должно оставаться одинаковым.

Все платежи на сайте через эквайринг осуществляются исключительно в казахстанских тенге (KZT).

Иностранные компании могут оплачивать услуги в долларах США (USD) или евро (EUR) посредством SWIFT-перевода на расчётный счёт ТОО «ICBP» по отдельно выставленному счёту. Валюта, сумма, срок оплаты и распределение банковских комиссий согласовываются в договоре и/⁠или счёте. Этот порядок расчётов не относится к оплате через эквайринг сайта.

В checkout показываются только фактически подключенные способы оплаты. После подтверждения эквайером это могут быть Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Apple Pay и Google Pay.

Реквизиты карты вводятся на защищенной странице банка или платежного провайдера либо в интерфейсе wallet. ICBP не получает и не хранит полный номер карты, CVV/⁠CVC, PIN или одноразовый банковский код. Банк, платежная система, Apple и Google не являются продавцами или перевозчиками. Фискальный документ направляется в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

8. Регистрация, назначение и исполнение заказа

Подтверждение заказа содержит номер, маршрут, дату и время, класс, цену, валюту, ожидание, отмену, платежный статус и принятую версию документов. Назначение конкретного перевозчика может состояться после заключения договора и не является дополнительным условием его действительности.

Если ICBP не может назначить перевозчика в обещанный срок, клиент вправе согласовать документированное продление, принять эквивалентную замену либо потребовать полный возврат.

Заказ относится к классу, вместимости и подтвержденным характеристикам автомобиля, а не к конкретной модели или водителю, если модель прямо не гарантирована. Эквивалентный или более высокий класс может предоставляться без доплаты. Понижение класса допускается только с согласия клиента и соразмерным уменьшением цены.

Место подачи, бесплатное ожидание и правило неявки показываются до акцепта. Неявка фиксируется только после окончания раскрытого ожидания и документированных разумных попыток связи.

9. Обязанности клиента и пассажира

Клиент и пассажир обязаны предоставить точные данные, проверить индивидуальные условия, прибыть к месту подачи, оставаться доступными по указанным контактам, использовать ремни и необходимые детские удерживающие устройства, соблюдать законные требования водителя, не перевозить запрещенные или опасные предметы и не создавать угрозу безопасности.

Клиент отвечает за конфиденциальность доступа к своему аккаунту и без задержки сообщает о подозрении на несанкционированное использование. Запрещены мошеннические заказы, вмешательство в работу сайта, обход платежной защиты и использование автоматизации, создающей чрезмерную нагрузку или нарушающей права других лиц.

Число пассажиров и объем багажа не должны превышать подтвержденную вместимость. Детское кресло, доступный автомобиль, перевозка животного, нестандартный багаж, встреча с табличкой и иные специальные услуги входят в заказ только после письменного подтверждения ICBP.

Перевозчик может отказаться начать или продолжить поездку, если исполнение незаконно или небезопасно, превышена вместимость либо пассажир создает непосредственную угрозу. Финансовые последствия определяются законом, обстоятельствами и подтвержденными расходами, а не автоматическим удержанием всей цены.

10. Изменения и дополнительные расходы

Изменение маршрута, даты, времени, класса, продолжительности, пассажиров, багажа или специальных услуг действует после подтверждения ICBP.

Если изменение влияет на цену, клиент заранее получает новую итоговую сумму или понятный расчет и отдельно подтверждает изменение. Молчание не является согласием. Скрытые, неограниченные или не подтвержденные клиентом доплаты не применяются.

Водитель не вправе повторно требовать наличную оплату за включенный объем услуги. Чаевые добровольны.

11. Отмена, неявка и возврат

Отменить заказ можно через функцию управления бронированием либо направив сообщение на info@bslimousine.kz или в Telegram @bslimousine. Для срочной связи доступен телефон +7 702 910 1628. Конкретный срок бесплатной отмены и последствия поздней отмены показываются до акцепта.

При отказе клиента удерживаются только фактически понесенные, документально подтвержденные и допустимые законом расходы, непосредственно связанные с заказом. Автоматическое удержание всей суммы не применяется.

Если ICBP не назначил перевозчика к обещанному сроку, отменил услугу по причине, не связанной с клиентом, либо услуга не оказана, выполняется полный возврат. При частичном исполнении возвращается стоимость неоказанной части.

Возврат инициируется на исходный платежный инструмент без неоправданной задержки и, как правило, не позднее пяти рабочих дней после подтверждения права на возврат. Срок фактического зачисления зависит от банка-эмитента и платежной системы.

12. Безопасность, ответственность и форс-мажор

ICBP отвечает за собственные договорные обязательства. Перевозчик отвечает за автомобиль, водителя и фактическую перевозку. Обязательные права потребителя, ответственность за умысел, грубую неосторожность и вред жизни или здоровью не исключаются и не ограничиваются.

Сторона отвечает за доказанные прямые убытки в пределах, установленных законом и причинной связью. Ничто в оферте не перекладывает на потребителя предпринимательский риск ICBP или перевозчика.

При чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельствах применяются правила законодательства Республики Казахстан. Обычная пробка, неисправность конкретного автомобиля, отсутствие резервного водителя или недостаток собственных ресурсов сами по себе не считаются форс-мажором.

13. Персональные данные

Обработка данных регулируется Политикой конфиденциальности и отдельным Согласием на сбор и обработку персональных данных. Согласие на данные не объединяется с акцептом оферты, а маркетинговое согласие является необязательным и выключено по умолчанию.

Если клиент бронирует для другого пассажира, он подтверждает законное основание и полномочие передать его данные и обязан сообщить пассажиру условия обработки. При необходимости ICBP запрашивает прямое согласие пассажира.

14. Претензии, применимое право и доказательства

Претензии принимаются в электронной форме по адресу info@bslimousine.kz. Поддержка также доступна по телефону +7 702 910 1628 и в Telegram @bslimousine. В обращении рекомендуется указать номер заказа, обстоятельства и требование, но нельзя сообщать полный номер карты или CVV/⁠CVC.

При несогласии с требованиями потребителя ICBP направляет мотивированный письменный ответ с подтверждающими документами в течение десяти календарных дней со дня получения претензии. Потребитель вправе обратиться в уполномоченный орган, к субъекту досудебного урегулирования или в суд. Информация доступна на официальном портале защиты прав потребителей.

Применяется право Республики Казахстан без ограничения обязательных прав потребителя. Местом заключения договора является место нахождения ICBP, если обязательная норма не устанавливает иное.

ICBP сохраняет номер заказа, индивидуальные условия, текст действий клиента, платежный статус, дату, время, язык, URL, версию и контрольную сумму примененной оферты. Клиент может запросить копию принятой редакции по адресу info@bslimousine.kz.